Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

Πώς γίνεται η προσωποποίηση του δώρου;

Η προσωποποίηση γίνεται με κέντημα ονόματος, λέξης, ημερομηνίας, αρχικά μονογράμματα ή εφαρμογή λογότυπου πάνω στο προϊόν.
Μπορείτε να επιλέξετε το προϊόν που σας ενδιαφέρει, μέσα από τις ενότητες για την κάθε περίσταση (γάμος, βάπτιση, αναμνηστικό δώρο για φίλη - φίλο, γενεθλείων κλπ) που θέλετε, καθώς και την ιδέα κεντήματος μέσα από τις προτάσεις μας, και εμείς το μετατρέπουμε σε κέντημα.

Μπορώ να βάλω όποιο όνομα ή λέξη θέλω;

Ναι. Μπορείτε να γράψετε όνομα, ημερομηνία, μικρό μήνυμα ή αρχικά μονογράμματα, με ελληνικούς και λατινικούς χαρακτήρες.
Για περισσότερες λέξεις ή κείμενο, θα ήταν προτιμότερο να επικοινωνήσετε μαζί μας για να σας προτείνουμε την καλύτερη διάταξη επάνω στο προϊόν.

Μπορώ να στείλω το δικό μου σχέδιο ή ιδέα για κέντημα?

Φυσικά. Μπορείτε με δύο τρόπους:

Α) Μέσα από το κεντρικό μενού του eshop, υπάρχει η ειδική κατηγορία Το Κέντημά σου, όπου μπορείτε να επιλέξετε μέσα από τα διαθέσιμα προιόντα μας και έπειτα, να ανεβάσετε το αρχείο εικόνας που θέλετε να ψηφιοποιήσουμε σε κέντημα και να το εφαρμόσουμε, επάνω στο προϊόν.

Β) Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας, ώστε να σας παρέχουμε τις κατάλληλες πληροφορίες για τον τρόπο αποστολής του σχεδίου σας.

Μπορώ να στείλω το δικό μου λογότυπο για κέντημα;

Φυσικά. Μπορείτε να μας στείλετε το λογότυπο της επιχείρησής σας και θα το μετατρέψουμε σε κέντημα για προϊόντα όπως:

• πετσέτες

• μπουρνούζια

• σεντόνια και μαξιλαροθήκες

• καπέλα και T-shirts

• φούτερ

• τσάντες, Tote Bags

• ποδιές εστιάσης

Ιδανικό για μονάδες φοντίδας ή περιποίησης, boutique hotels, επιχειρήσεις εστίασης, yacht και εταιρικά δώρα.

Πόσο χρόνο χρειάζεται η παραγγελία;

Οι περισσότερες προσωποποιημένες παραγγελίες ολοκληρώνονται σε 2–5 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με το προϊόν και την ποσότητα.

Μπορώ να παραγγείλω δώρο και να το στείλω απευθείας στον παραλήπτη;

Ναι. Μπορούμε να στείλουμε το δώρο σας απευθείας στον παραλήπτη, και στα στοιχεία αποστολής θα βάλετε στα στοιχεία διεύθυνσης του παραλήπτης και στις παρατηρήσεις της παραγγελίας θα γράψετε ότι πρόκειται για δώρο.

Μπορώ να δω δείγμα πριν την παραγωγή;

Πριν την παραγγελία σας, μπορείτε να έρθετε στο φυσικό κατάστημά μας, να κλείσετε ραντεβού και να δείτε από κοντά παρόμοια δείγματα της δουλειά μας.

Ωστόσο σε περιπτώσεις μαζικής παραγγελίας (εταιρικά δώρα ή λογότυπο), εάν επιθυμείτε κανονικό δείγμα πριν την παραγγελία, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας, ώστε να σας παρέχουμε αυτήν την δυνατότητα.

Στις περιπτώσεις που αφορούν, κέντημα με δικό σας σχέδιο μπορούμε να σας στείλουμε μια ψηφιακή προεπισκόπηση του προιόντος στο email, πριν την παραγγελία σας, για να έχετε μια ιδέα στο πως θα φαίνεται η τοποθέτησή του. Βασική προυπόθεση όλων των περιπτώσεων, είναι να έχετε κάνει πρώτα εγγραφή στο eshop μας .

Σε ποια προϊόντα μπορώ να κάνω κέντημα;

Το κέντημα μπορεί να γίνει σε πολλά προϊόντα όπως:

• φούτερ

• μπλουζάκια

• πετσέτες

• μπουρνούζια

• καπέλα

• σακίδια, θήκες

• τσάντες, νεσεσέρ

• διακοσμητικά τελάρα

• σεντόνια

• μαξιλαροθήκες

Γίνονται αλλαγές ή επιστροφές;

Σύμφωνα με τον προσωποποιημένο χαρακτήρα και την πρωτότυπη ανασύνθεση ενός προιόντος σε ένα προιόν που προορίζεται και δημιουργείται μόνο για εσάς από tokentimasou.gr, κανένα από τα προιόντα μας στην τελική τους επεξεργασία, δεν επιστρέφεται και δεν αλλάζεται.

Συνεπώς, δεν γίνονται αποδεκτές ούτε οι ακυρώσεις των παραγγελίων, ούτε η επιστροφή χρημάτων, ειδικά μετά από 24 ώρες από την καταχώρηση της παραγγελίας και φυσικά, δεν έχουν δυνατότητα αλλαγής ή αντικατάστασης, με άλλα προιόντα του ιστοτόπου μας, εφόσον περάσει αυτό το χρονικό διάστημα.

Για την βέλτιστη εμπερία αγοράς σε κάθε χρήστη, επιδιώκουμε από την δεύτερη εργάσιμη μέρα η παραγγελία να προχωράει αυτόματα σε στάδιο επεξεργασίας και να ολοκληρώνεται όσο δυνατόν άμεσα, όποτε δεν προβλέπεται η ακύρωση μέρους ή συνόλου της παραγγελίας.

Εάν έχω κάνει λάθος στην παραγγελία, τι μπορώ να κάνω;

Εάν έχετε κάνει λάθος στην παραγγελία σας, μπορείτε μέσα σε 24 ώρες από την καταχώρησή της, να μας καλέσετε το συντομότερο δυνατό στο τηλέφωνο ή να επικοινωνήσετε μαζί μας με email ώστε να το διορθώσουμε. Για την βέλτιστη εμπερία αγοράς, επιδιώκουμε από την δεύτερη εργάσιμη μέρα η παραγγελία να προχωράει αυτόματα σε στάδιο επεξεργασίας και να ολοκληρώνεται όσο δυνατόν άμεσα, όποτε δεν προβλέπεται η ακύρωση μέρους ή συνόλου της παραγγελίας μετά από αυτό το διάστημα. Οπότε θα πρέπει να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί κατά την καταχώρηση του κειμένου για το κέντημα. Αν παρατηρήσουμε κάτι που δεν μας φαίνεται ορθά γραμμένο, τότε θα επικοινωνήσουμε και εμείς μαζί σας, ώστε να το επιβεβαιώσουμε προτού προχωρήσουμε σε επεξεργασία ένα λάθος λεκτικό.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

email: info@tokentimasou.gr
Τηλέφωνο : 211-1829178

Φυσικό Κατάστημα: Καραΐσκου 111, Πειραιάς